Varausehdot

VARAUSEHDOT YKSITTÄISILLE MATKAILIJOILLE

Voimassa: 1.6.2024 – 30.9.2025

  MÄÄRITELMÄT “Visit Inari Safaris & Accommodation” on markkinointinimi Visit Inari Oy:lle, mukaan lukien Visit Inari Safaris, Hotelli Inari, Lomakylä Inari ja Korppiojan mökit.

VARAUKSET JA MAKSUT

Maksuehdot:

Varaukset tulee olla maksettuna ennen saapumista seuraavasti:

Majoitus:

Varaus ajalle 1.12.2024 – 31.3.2025, 1.- 22.9.2025 ja Tapahtumaviikonloppuina:

•  Varauksen yhteydessä 100 % loppumaksu varauksen kokonaisarvosta

Muut ajankohdat:

•  7 päivää ennen 100 % loppumaksu varauksen kokonaisarvosta

Ravintolavaraukset:

•  14 päivää ennen 100 % loppumaksu varauksen kokonaisarvosta

Aktiviteetti- ja kuljetusvaraukset:

Varaus ajalle 1.12.2024 – 31.3.2025 ja Tapahtumaviikonloppuina:

•  Varauksen yhteydessä 100 % loppumaksu varauksen kokonaisarvosta

Muut ajankohdat:

•  7 päivää ennen 100 % loppumaksu varauksen kokonaisarvosta

Lomapaketit ja Yön yli safarit:

Varaus ajalle 16.12.2024 – 5.1.2025 ja Tapahtumaviikonloppuina:

• Varauksen yhteydessä 30 % varausmaksu varauksen kokonaisarvosta
• 60 päivää ennen 100 % loppumaksu varauksen kokonaisarvosta

Varaus ajalle 1. – 15.12.2024, 6.1 – 31.3.2025 ja 1. – 22.9.2025:

•  Varauksen yhteydessä 30 % varausmaksu varauksen kokonaisarvosta
• 30 päivää ennen 100 % loppumaksu varauksen kokonaisarvosta

Muut ajankohdat:

• 14 päivää ennen 100 % loppumaksu varauksen kokonaisarvosta

Varaus katsotaan vahvistuneeksi, kun varausmaksu tai loppulasku on suoritettu. Maksusuoritukset pankin kautta tulee olla suoritettuna eräpäivään mennessä. Visit Inari Oy pidättää oikeuden perua varauksen, mikäli suoritusta ei ole tehty eräpäivään mennessä tai varaaja ei ole toimittanut luottokorttitietojaan vahvistuksen varmistamiseksi.

RAJOITUKSET

• Kahden yön minimi viipymä 23.12.2024 – 23.3.2025 ja Tapahtumaviikonloppuina
• Pakollinen Juhlaillallinen 24.12. ja 31.12 Hotelli Inarissa majoittuville asiakkaille sekä pakettilaisille.

Tapahtumaviikonloput:

• Ijahis Idja 16. – 18.8.2024
• Skabmagovat 24. – 26.1.2025
•  Porokuninkuusajot 28. – 30.3.2025
•  Ijahis Idja 15. – 17.8.2025 (päivämäärä ei ole vielä vahvistunut)

Maksutavat:

•  Maksulinkit
•  Visa & Mastercard
•  Suomalaiset nettipankit

PERUUTUSEHDOT

Kaikki peruutukset ja kyselyt liittyen peruutuksiin täytyy lähettää sähköpostitse osoitteeseen sales@visitinari.fi arkipäivänä (ma-pe) Visit Inari Oy:n toimiston aukioloaikaan – viimeistään klo 16:00 paikallista aikaa. Myöhemmin saapuneet ilmoitukset katsotaan saapuneeksi seuraavana työpäivänä. Seuraavat peruutusehdot ovat voimassa sen mukaan, peruuttaako asiakas aktiviteetti-, majoitus- tai lomapaketin.

Majoitus:

Jos yksittäinen asiakas peruuttaa varauksensa ennen varausajan alkua: Varaus ajalle 16.12.2024 – 5.1.2025 ja Tapahtumaviikonloppuina:

•  vähintään 61 päivää ennen 50€ toimistokulut
•  60-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

Varaus ajalle 1. – 15.12.2024, 6.1 – 31.3.2025 ja 1. – 22.9.2025:

•  vähintään 31 päivää ennen 50€ toimistokulut
•  30-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

Muut ajankohdat:

•  vähintään 8 päivää ennen ilmainen peruutus
• 7-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

Ravintolavaraukset:

•  vähintään 15 päivää ennen 50€ toimistokulut
• 14-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

Aktiviteetti- ja kuljetusvaraukset:

Jos yksittäinen asiakas peruuttaa varauksensa ennen varausajan alkua: Varaus ajalle 1.12.2024 – 31.3.2025 ja Tapahtumaviikonloppuina:

• vähintään 15 päivää ennen 50€ toimistokulut
• 14-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

Muut ajankohdat:

• vähintään 8 päivää ennen 50€ toimistokulut
• 7-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

Lomapaketit ja Yön yli safarit:

Jos yksittäinen asiakas peruuttaa varauksensa ennen varausajan alkua: Varaus ajalle 16.12.2024 – 5.1.2025 ja Tapahtumaviikonloppuina:

•  vähintään 61 päivää ennen 50€ toimistokulut
• 60-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

Varaus ajalle 1. – 15.12.2024, 6.1 – 31.3.2025 ja 1. – 22.9.2025:

•  vähintään 31 päivää ennen 50€ toimistokulut
• 30-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

Muut ajankohdat:

•  vähintään 15 päivää ennen 50€ toimistokulut
• 14-0 päivää ennen 100% peruutusmaksu varauksen kokonaisarvosta

SAIRAUSTAPAUKSET

Sairaustapauksissa noudatetaan Visit Inarin yleisiä peruutusehtoja.  Suosittelemme matkavakuutusta kaikille asiakkaillemme.

VASTUU

• Visit Inari Oy ei ole vastuussa, mikäli osallistujalle aiheutuu menetyksiä tai kuluja viivästymisestä tai lentojen muuttumisesta, tapaturmasta, vahingosta, huolimattomuudesta, sairaudesta, säästä tai muusta odottamasta syystä.
• Retkien kesto on viitteellinen keskimääräisestä ohjelman kestosta. Retken kesto voi muuttua johtuen tie-, sää- tai muiden ennalta-arvaamattomien olosuhdemuutosten takia. Visit Inari ei ole vastuussa, mikäli aktiviteetille / retkelle osallistujalle aiheutuu lisäkuluja viivästymisen takia.

VERKKOKAUPPAVARAUKSET

• Varaajan tulee tulostaa oma vahvistus, lasku ja varaus- & peruutusehdot koskien verkkokauppavarauksiaan. Varausjärjestelmä lähettää automaattisesti vahvistuksen varaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Visit Inari Oy ei ole vastuussa epäonnistuneesta / keskeytyneestä verkkokauppavarauksesta ja varaajan tulee ottaa välittömästi yhteyttä Visit Inari Oy:n mikäli hän ei ole saanut vahvistusta.
• Visit Inari Oy ei ole vastuussa epäonnistuneesta / keskeytyneestä verkkokauppavarauksesta, eikä voi taata palvelun saatavuutta, mikäli näin on tapahtunut.
• Jos verkkokauppavaraus on onnistunut, mutta palvelua ei ole enää saatavilla, Visit Inari Oy:n tulee tarjota vastaavaa vaihtoehtoa tai palauttaa maksettu summa kokonaisuudessaan.
• Näiden varausehtojen lisäksi, verkkokaupasta varannut henkilö hyväksyy myös verkkosivuston yleiset käyttöehdot. Ennen varauksen tekemistä varaaja on vastuussa asiakirjojen, varausohjeiden ja varausehtojen lukemisesta.

Maksupalvelutarjoaja aktiviteetti-, kuljetus- ja majoitusvarauksissa

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839- 7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com

MATKAPALVELUYHDISTELMÄT (PAKETIT)

Sinulle tarjottu matkapalvelujen yhdistelmä on direktiivissä (EU) 2015/2302 tarkoitettu matkapaketti. Näin ollen sinuun sovelletaan kaikkia matkapaketteja koskevia EU-oikeuksia. Visit Inari Oy on täysin vastuussa koko matkapaketin asianmukaisesta toteuttamisesta. Lisäksi Visit Inari Oy on hankkinut lainsäädännössä edellytetyn suojan palauttaakseen maksusi ja, jos kuljetus sisältyy matkapakettiin, turvatakseen paluukuljetuksesi siltä varalta, että yrityksestä/yrityksistä tulee maksukyvytön/maksukyvyttömiä. Lisätietoja direktiivin (EU) 2015/2302 mukaisista tärkeimmistä oikeuksista: EUR-Lex.

HINNANMUUTOKSET

Visit Inari Oy pidättää oikeuden korjata hintatietojen virheet ennen sopimuksen tekemistä. Visit Inari Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, jos toimituskustannukset (mukaan lukien öljy, polttoaine, verot ja alihankinnat) nousevat ennakoimattomasti.

VAKUUTUKSET JA VASTUUT

Moottorikelkkailu

• Moottorikelkat ovat vakuutettu kuten Suomen laki vaatii. Tämä vakuutus sisältää kuljettajan ja matkustajan hoidon tapaturman sattuessa. Vakuutus korvaa myös muille henkilöille ja ajoneuvoille aiheutuneet vahingot.
• Moottorikelkan kuljettajan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä tulee olla voimassa oleva ajokortti
• Alle 12-vuotiaat lapset matkustavat moottorikelkkasafareilla oppaan kuljettamassa reessä.
• Osallistuja on täysin vastuussa hänelle luovutetusta moottorikelkasta ja siihen tulevista mahdollisista vahingoista. Omavastuu vahinkotapauksissa on enintään 900 Euroa / moottorikelkka / tapaus.
• Mahdollisuus lunastaa 28€ omavastuuvapautus, joka pienentää omavastuun 900 eurosta 150 euroon.
• Suomen laki kieltää alkoholin, päihteiden tai huumaavien aineiden vaikutuksen alaisena ajoneuvon kuljettamisen.
• Kelkkasafareilla jokaisen tulee käyttää kypärää.

Muut vahingot

•  Visit Inari Oy:tä voidaan pitää vastuullisena vain henkilö- tai aineellisissa vahingoissa, jotka ovat aiheutuneet tarjotun palvelun toimittamisen aikana sattuneista onnettomuuksista ja jotka johtuvat Visit Inari Oy:n työtekijöiden tai alihankkijoiden huolimattomuudesta tai viallisen kaluston toimittamisesta.
•  Visit Inari Oy ei ole vastuussa mistään menetyksistä, vammoista tai vahingoista, jotka ovat suoria tai välillisiä, ja jotka johtuvat välikohtauksista tai onnettomuuksista kuljetusten, ruokailujen, majoituksen, pelien ja muun toiminnan, retkien, pororetkien tai muiden retkien ja tapahtumien aikana, kun tällainen menetys, vamma tai vahinko johtuu tapahtumaan osallistujan tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
• Visit Inari Oy ei vastaa mistään tapaturmasta tai vammasta, joka on korvattavissa asiakkaan matkavakuutuksen perusteella. Henkilökohtainen matkavakuutus on suositeltavaa.
•  Ohjelmapalvelut kuten esimerkiksi moottorikelkka- ja huskysafarit voivat olla fyysisesti vaativia ja osallistujat voivat altistua erilaisille fyysisille rasitteille.
• Jos osallistujalla on sairauksia tai toimintarajoitteita, kuten sydänsairauksia, astmaa, diabetes tai selkä – tai lonkkavaivoja, jotka voivat vaikuttaa hänen kykyynsä osallistua palveluun, tai hän on raskaana, on hänen ennen palveluihin osallistumista oltava yhteydessä omaan lääkäriin varmistaakseen kyvystään osallistua palveluihin.
• Jos osallistujalla on yllä mainittu sairaus tai toimintarajoite, hän hyväksyy osallistumisensa omalla vastuulla.

Eläimet Kaikki palveluissa käytettävät eläimet (husky- ja porosafarit) ovat koulutettu ohjelmiin niin pitkälle kuin se mahdollista. Tästä huolimatta, eläinten käytös ei ole milloinkaan ennakoitavissa, ja vaaratilanteiden välttämiseksi osallistujien tulee noudattaa palveluntuottajan turvallisuus- ja muita ohjeita. Muut ehdot

• Visit Inari Oy:llä ja sen alihankkijoilla on oikeus muuttaa ohjelman kestoa ja sisältöä tarvittaessa sää- olosuhteiden takia tai osallistujien turvallisuuden varmistamiseksi.
•  Visit Inari Oy:llä ja sen alihankkijoilla on myös oikeus keskeyttää palvelu, mikäli osallistuja on vaaraksi itselleen tai muille osallistujille tai hänen terveydentilansa on heikentynyt.
•  Toimintaan osallistuvien on luettava ja allekirjoitettava erillinen vahvistus- ja sitoutumislomake ennen palveluun osallistumista.

Visit Inari Oy:n oikeus perua varaus:

• Ylivoimaisen ennakoimattoman esteen sattuessa (Force Majeure, esim. sota, lakko, sää, lumitilanne tai muu luonnon olosuhteisiin liittyvä este jne.). Näissä tapauksissa osallistujalla on oikeus rahojen palautukseen kokonaisuudessaan.
• Jos palvelua ei maksettu kokonaisuudessaan eräpäivään mennessä tai luottokorttitiedot ovat puutteelliset tai virheelliset.

Voimassa oleva laki ja oikeudenkäynti:

Ristiriitatilanteet pyritään sopimaan neuvottelemalla osapuolten kesken. Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada sovittua neuvottelemalla, riidat ratkaistaan Lapin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Visit Inari ei tule olemaan vastuussa julkaisun jälkeisistä muutoksista, jotka eivät ole Visit Inari Oy:n hallinnassa. Visit Inari Oy pidättää kaikki oikeudet muutoksiin.